Saltar al contenido principal

Nuevo Sistema de Atención al Ciudadano, SIAC

Boletín de Prensa
Quito, 17 de mayo de 2019

 

El Instituto de Fomento al Talento Humano (IFTH) desarrolló el nuevo Sistema Integrado de Atención al Ciudadano, SIAC.

El SIAC simplifica y fortalece la atención al usuario, pues permite gestionar en línea los trámites que eran presenciales de Becas, Créditos y Coactivas. Además, las personas que accedan al Sistema pueden generar en línea sus certificados y formularios e ingresar sus preguntas, quejas, sugerencias o felicitaciones. ¡Todo en un mismo lugar!

El SIAC es muy amigable para el usuario, el link de acceso es www.fomentoacademico.gob.ec/Siac. En el menú principal se muestran los siguientes servicios:
• Servicios en Línea (Certificados y Formularios),
• Puntos de Atención (Coordinaciones Zonales),
• Contacto Ciudadano ( preguntas, quejas, sugerencias o felicitaciones),
• Acceso a la Información Pública.
Para acceder a estos servicios no se requiere de usuario y clave.

Mientras que para ingresar a los servicios específicos en Becas, Créditos y Coactivas, los ciudadanos necesitan de un usuario y clave.

Becas:
• Pusak: Usuario y clave la misma de tu cuenta.
• Delta: Usuario y clave es tu número de cédula.
Créditos Educativos/ Coactivas
• Usuario y clave es tu número de cédula.
Otra novedad del SIAC es el Formulario de Acceso a la Información Pública; de conformidad con lo que establece la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública (Lotaip), todos los ciudadanos pueden acceder a documentos que generen, administren o posean las Instituciones del Estado. El IFTH ha automatizado este formulario, es decir la ciudadanía ya no debe acudir a las oficinas del IFTH para realizar este trámite, ahora lo puede gestionar en línea, las 24 horas, incluidos los fines de semana.

A través del SIAC, el IFTH busca dar respuesta de manera eficaz a los usuarios y fortalecer la atención al ciudadano.


 

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *